Купівля та консультація.
Щоб уникнути виникнення ситуацій, коли споживчі властивості товару не відповідають цілям покупки, ми рекомендуємо вам у процесі покупки ставити якнайбільше уточнюючих питань нашим співробітникам. Нашою головною метою є надання максимально точної та достовірної інформації, яка допоможе здійснити найкращу покупку. Саме тому ми з вами повинні максимально чітко і в повному обсязі розуміти мету покупки. Це допоможе:
встановити справжню мету купівлі, виявити ті властивості товару, які найбільш повною мірою і якнайкраще вирішать завдання, заради якої власне і купується товар;
вам, як покупцю, отримати саму розгорнуту та докладну інформацію, на підставі якої ви зможете прийняти виважене та раціональне рішення про покупку;
нам, як продавцю, підібрати найбільш підходящий товар, який буде відповідати вашому запиту найбільшою мірою.
Обмін/повернення товару.
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача”, будь-який покупець може обміняти товар належної якості, зі збереженням заводської упаковки, повного комплекту документів і не був в експлуатації протягом 14 днів з дня покупки, не рахуючи день покупки.
Тобто, якщо на вашу думку товар, куплений у магазині, не може задовольнити будь-які потреби або не відповідає меті покупки, ви маєте право обміняти його на товар, що відповідає за своїми можливостями та властивостями мети покупки. При цьому всі описані вище умови повинні бути дотримані. Товар не повинен втратити свої властивості і підходити для подальшого продажу.
Повернення товар.
Якщо в процесі експлуатації було виявлено заводські дефекти, покупець має законне право вимагати їх усунення та компенсації витрат, спричинених цим дефектом. Усі рішення щодо причин виникнення цих дефектів приймає офіційний сервісний центр компанії-імпортера або авторизований сервісний центр.
Більш детальну інформацію щодо прав та обов'язків споживача та продавця можна отримати, перейшовши за наступним посиланням:
"Про захист прав споживача".