Покупка и консультация.
Во избежание возникновения ситуаций, когда потребительские свойства товара не соответствуют целям покупки, мы рекомендуем вам в процессе покупки задавать как можно больше уточняющих вопросов нашим сотрудникам. Нашей главной целью является предоставление максимально точной и достоверной информации, которая поможет совершить самую лучшую покупку. Именно поэтому, мы с вами должны максимально четко и в полном объеме понимать цель покупки. Это поможет:
-
установить истинную цель покупки, выявить те свойства товара, которые в наиболее полной мере и наилучшим образом решат задачу, ради которой собственно и приобретается товар;
-
вам, как покупателю, получить самую развернутую и подробную информацию, на основании которой вы сможете принять взвешенное и рациональное решение о покупке;
-
нам, как продавцу, подобрать самые подходящий товар, который будет отвечать вашему запросу в самой большой степени.
Обмен/возврат товара.
Согласно Закону Украины “О защите прав потребителя”, любой покупатель может обменять товар надлежащего качества, с сохранением заводской упаковки, полного комплекта документов и не бывший в эксплуатации, в течении 14 дней со дня покупки,не считая день покупки.
То есть, если по вашему мнению товар, купленный в магазине, не может удовлетворить какие либо потребности или не соответствует цели покупки, вы имеет право обменять его на товар, соответствующий по своим возможностям и свойствам цели покупки. При этом, все описанные выше условия должны быть соблюдены. Товар не должен потерять свои свойства, и подходить для дальнейшей продажи.
Возврат товар.
Если в процессе эксплуатации были выявлены заводские дефекты, покупатель имеет законное право требовать их устранения и компенсации затрат, вызванных этим дефектом. Все решения, относительно причин возникновения этих дефектов принимает официальный сервисный центр компании-импортера или авторизированный сервисный центр.
Более подробную информацию относительно прав и обязанностей потребителя и продавца можно получить, перейдя по нижеследующей ссылке:
“Про защиту прав потребителя”.